SAP Field Service Management

Идеальные моменты выездного обслуживания в одном мобильном приложении. SAP Field Service Management предоставляет лучшие в отрасли возможности управления выездным обслуживанием в режиме реального времени, собирая нужные данные в нужный момент, чтобы радовать клиентов и добиваться бизнес-результатов в наиболее важных точках обслуживания.

ПРЕИМУЩЕСТВА

• Отправляйте ETA и приезжайте вовремя с нужным оборудованием для эффективного решения запросов на обслуживание и соблюдения SLA.

• Оптимизация в режиме реального времени для лучшего использования в динамичных сервисных средах.

• Оптимизируйте свой денежный поток, предоставив техническим специалистам возможность создавать отчеты об обслуживании, собирать подписи или осуществлять оплату на месте прямо на месте.

• Очень гибкий контрольный список, улучшающий MTTR

• Улучшенная видимость реальной удовлетворенности и лояльности клиентов

• Увеличьте количество исправлений с первого раза за счет предоставления доступа к информации о клиентах, сайтах и ​​установленных продуктах, инвентаризации, гарантиях и контрактах, соглашениях об уровне обслуживания и ценах.

• Сокращение административных расходов, связанных с трудоемкой бумажной работой или подведением итогов рабочих заданий.

• Направьте своих специалистов по обслуживанию на продажи на местах, предоставив специалистам по обслуживанию рекомендации по продажам и доступ к текущим ценам.

• Полная автономная поддержка вне зоны покрытия сотовой связи обеспечивает настоящую мобильность.